Contato e Suporte

Fale com a gente

Estamos a um e-mail de distancia. Seja para tirar duvidas antes da compra, pedir suporte sobre seu acesso, solicitar reembolso ou tratar de dados pessoais (LGPD), nosso canal de atendimento esta sempre aberto e e respondido por gente de verdade.

Canal direto

E-mail oficial de atendimento

Todo o suporte da Digital Leed e da DL Cursos e Mentorias passa por um unico endereco. Use este e-mail para qualquer assunto: comercial, suporte tecnico, financeiro, reembolso ou privacidade.

E-mail de contato

Canal principal e oficial para todos os assuntos.

[email protected]

Fale conosco

Horario de atendimento

Equipe disponivel em dias uteis.

  • Segunda a sexta-feira, das 9h as 18h (horario de Brasilia).
  • Sem atendimento aos sabados, domingos e feriados nacionais.
  • Mensagens recebidas fora do horario sao respondidas no proximo dia util.

Como atendemos

Tempo medio de resposta

Trabalhamos para responder o mais rapido possivel dentro do horario de atendimento. Voce sempre recebe um retorno humano e identificado.

Ate 1 dia util

Tempo medio de primeira resposta para mensagens enviadas em dias uteis, dentro do horario de atendimento.

Um canal, todos os assuntos

Voce nao precisa procurar setores diferentes. Tudo entra pelo mesmo e-mail e e encaminhado internamente para a pessoa certa.

Retorno humano

Cada mensagem e lida e respondida por uma pessoa da equipe. Sem robos de atendimento e sem respostas automaticas que nao resolvem.

Assuntos comuns

Como podemos ajudar

Para agilizar seu atendimento, escolha o assunto abaixo e escreva para [email protected] informando os dados pedidos.

Suporte e acesso aos produtos

Problemas para acessar, login, recuperacao de senha ou duvidas de uso.

  • Informe o e-mail usado na compra.
  • Descreva o que aconteceu e, se possivel, anexe uma captura de tela.
  • Lembre-se: nossos produtos sao 100% digitais, entregues por acesso/login e por e-mail, sem envio fisico.

Pedir suporte

Compras, pagamento e nota

Duvidas sobre cobrancas, recibos e formas de pagamento.

  • Os pagamentos sao processados pela Stripe, em BRL (reais).
  • Informe o e-mail e a data aproximada da compra.
  • Guarde o comprovante enviado por e-mail apos a confirmacao do pagamento.

Falar sobre pagamento

Reembolso (arrependimento)

Direito de arrependimento nos primeiros 7 dias.

  • Voce pode solicitar reembolso em ate 7 dias corridos a partir da compra, conforme o art. 49 do CDC.
  • Envie o e-mail da compra e o nome do produto.
  • O estorno e feito pelo mesmo meio de pagamento (Stripe).

Solicitar reembolso

Privacidade e dados (LGPD)

Acesso, correcao ou exclusao de dados pessoais.

  • Encarregado de Dados (DPO): Luciano.
  • Solicitacoes sobre seus dados sao tratadas pelo mesmo e-mail oficial.
  • Identifique-se com o e-mail vinculado ao seu cadastro.

Tratar de dados

Nossas marcas

Uma casa, duas marcas

A mesma empresa atende dois publicos. Independentemente da marca, o canal de contato e o mesmo: [email protected].

Digital Leed

Software e consultoria (B2B)

  • SaaS e ferramentas de software.
  • Consultoria estrategica de marketing para empresas.
  • Atendimento comercial e tecnico pelo e-mail oficial.
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DL Cursos e Mentorias

Cursos e mentorias (educacao)

  • Mentoria individual.
  • Cursos online em formato digital.
  • Suporte ao aluno sobre acesso e conteudo.
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Dados da empresa

Identificacao e endereco

Informacoes cadastrais da empresa responsavel pelas marcas Digital Leed e DL Cursos e Mentorias.

Empresa responsavel

  • Razao social / CNPJ: DL CURSOS E MENTORIAS LTDA — CNPJ 66.145.151/0001-46
  • Site: digitalleed.com.br
  • E-mail de contato: [email protected]
  • Encarregado de Dados (DPO): Luciano — [email protected]

Endereco comercial

  • Endereco: Rod. José Carlos Daux, 4633, Sala 112, Torre A — Saco Grande, Florianópolis/SC — CEP 88.032-005
  • Atendimento: exclusivamente por e-mail, em dias uteis das 9h as 18h (horario de Brasilia).
  • Correspondencias e documentos: tratados pelo mesmo canal oficial de contato.

Importante: todos os nossos produtos sao 100% digitais. A entrega ocorre por acesso/login na plataforma e por e-mail, sem envio fisico. Os valores sao em reais (BRL) e os pagamentos sao processados pela Stripe.

  • Pagamento via Stripe

    Processamento seguro de pagamentos em BRL.

  • Conformidade LGPD

    Seus dados tratados com base na lei, com DPO responsavel.

  • Reembolso em 7 dias

    Direito de arrependimento garantido pelo art. 49 do CDC.

  • Atendimento humano

    Respostas reais por e-mail em dias uteis.

Ainda com duvidas?

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Mande sua mensagem para [email protected]. Respondemos em dias uteis, das 9h as 18h (horario de Brasilia), com retorno medio de ate 1 dia util.

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